neprihlásený používateľ

Nápoveda - často kladené otázky (FAQ's)

Bezpečný nákup

Vždy pred tým, ako sa zapojíte do dražby /aukcie/ PRIHODIŤ, alebo kliknete na tlačidlo

Vždy pred tým, ako sa zapojíte do dražby /aukcie/ PRIHODIŤ, alebo kliknete na tlačidlo

KÚPIŤ TERAZpostupujte nasledovne:

 

- Pozrite si kredit predajcu, názory iných užívateľov, kupujúcich

* Kliknutím na užívateľské meno si pozriete komentáre a názory, čo si o predajcovi myslia 

  ostatní užívatelia

* Za užívateľským menom sa v zátvorke zobrazuje počet pozitívnych komentárov

* Pred užívateľským menom znak A*,znamená že užívateľ je overený

* Vždy si pozrite dôveryhodnosť predajcu

   A* aukupro (625)

 

- Dôsledne si prečítajte v popise o predmete, čo najviac informácii

* Uistite sa, že Vám vyhovujú všetky parametre a vlastnosti, veľkosť a pod.

* Ak máte nejaké otázky kontaktujte predajcu zaslaním správy cez odkaz „ Poslať správu

   užívateľovi“

 

 

- Dôsledne si prečítajte informácie o doprave platbe

* Zvoľte si pre Vás možnosť dodania

* Zistite výšku poštovného, koľko budete platiť, aké možnosti zaslania ponúka predajca

* Predajcovi aj Vám sa po nákupe zobrazia kontaktné informácie obojstranne, tak ako ich   

   máte uvedené na Aukupro. V prípade zmeny, alebo chcete zaslať tovar na inú adresu 

   informujte neodkladne o zmene predajcu, cez e-mail, telefón.

* Zásielky si nechajte zaslať doporučene. V prípade straty zásielky sa dá formou reklamácie

   vyhľadať.

* Po dokončení nákupu dostanete od Aukupro informačný e-mail s údajmi o predajcovi.

* Pozor na e-maily zaslané podvodne. Skontrolujte a porovnajte e-mailovú adresu, či sa  

   skutočne jedná o adresu predajcu. Ak e-mailová adresa nesedí neprevádzajte peniaze na   

   účet. Overte si, či sa skutočne jedná o e-mail predajcu, napr. telefonicky.

   Ak máte podozrenie, že sa jedná o iný e-mail, neodpovedajte a neposielajte údaje.

   Riskujete, že odpoveď bude doručená podvodníkovi, ktorý môže predstierať, že je  

   predajcom.  

   Kontaktujte predajcu bezpečne cez Aukupro prostredníctvom „Položiť predajcovi otázku“.

 

- Pozrite si fotografie predmetu ponuky. Kliknutím na obrázok fotku zväčšíte.

 

* Neakceptujte ponuky predaja mimo Aukupro. Takéto nákupy nie sú bezpečné.

Môžete byť podvedený, oklamaný a my Vám nebudeme môcť pomôcť.

Nemáte možnosť udelenia komentáru za takúto transakciu.

Ak dostanete takúto ponuku informujte administrátorov Aukupro. Je to závažné

porušenie pravidiel a takému predajcovi bude účet odstavený.

* Zálohujte si e-mailovú komunikáciu s predajcom. Môže sa Vám zísť.

* V prípade ak má predajca doplnkové informácie k predaju, prečítajte si ich pozorne.

* Informujte sa u predajcu o možnosti vrátenia tovaru, služieb v zákonných lehotách, o zárukách a pod.

* Ak máte problém, kontaktujte nás prostredníctvom formulára.

 

Zaplatili ste a nedostali ste tovar?

Ak ste platbu vykonali prevodom cez účet, predajca Vám tovar zašle až po zaregistrovaní

platby, čo je zvyčajne 1 – 3 dni.

Ak ste tovar nedostali do 5 dní kontaktujte predajcu a žiadajte vysvetlenie.

V prípade, že ste tovar nedostali a predajca ho odoslal reklamáciu u prepravcu uplatňuje predajca.

V prípade, že ste tovar dostali poškodený po preprave uplatníte neodkladne reklamáciu u prepravcu.

Ak Vám predajca ani po urgenciách tovar neposlal, podajte trestné oznámenie na polícii.

O problémoch s takýmto predajcom informujte ostatných užívateľov Aukupro prostredníctvom udelenia negatívneho komentáru. Tiež informujte administrátorov Aukupro a účet takémuto predajcovi bude odstavený.

0.00